菲菲在银行工作，负责向人推销理财基金，她的业绩总是最高的。令同事们诧异的是，菲菲并不是一个能说会道的女孩子，甚至她说的话并不多，但却总是能让客户满意。私下里，他们都跟菲菲打听秘诀。

    菲菲说，推销基金最重要的不是让客户知道基金有多好，而是要知道客户到底需要什么样的基金，又能够承担什么样的投资数额。她会选择一些问题来测试客户的反应，例如她问：“您有没有兴趣了解一下××基金的回报率？它是以××万元作为投资下限……”

    这个时候，如果发现客户意兴阑珊，根本没兴趣多听，就能判断这位客户对这个价位的资金没兴趣。类似的几个问题，就能很快推断客户最需要什么样的基金，而省掉问顾客：“说说您的要求，您的理想价位是什么？”——事实上，多数顾客不喜欢这样的问题，一来他们对基金并不了解，二来他们不想把自己的真实财产明白地说出来。在问话中抓住重点，推断客户关注什么，这就是菲菲高业绩的秘诀。

    每个女人都希望自己能说会道，即使没有那么巧的舌头，也应该对他人说的话心领神会，能够从他人的言语和神色上，察觉出他人的意图。就像故事中的银行女职员，她通过客户几句简单的回答，就能迅速判断出客户的财产状况和投资心理，为客户制定出最理想的方案。和人相处不能面面俱到的了解，但一定要在三言两语之间抓住交谈重点。

    和人谈话要抓重点，才能以最快的速度切入主题。察觉了他人的心思，什么事都好办。你可以说服对方，而不被对方说服；可以与对方谈条件，而不被对方要挟；可以给对方讲道理，让对方惊讶于你的细致；也可以直截了当地拆穿对方的计谋，让对方知道你没那么好欺负……总之，女人能够抓住谈话重点，就等于抓住了主动权。

    想要知道他人关注什么，并不是一件简单的事。特别在陌生人之间，没有人愿意过多地暴露自己，他们宁可谈无关紧要的事，想想你自己就能明白这一点。你愿意和一个不知根底的人说自己的烦恼吗？你愿意和一个并不信任的人谈自己的生活吗？你愿意和一个潜在对手分享自己的心得吗？你不愿意的事，没有几个人愿意做。那么，如何寻找他人的关注点？

    1．记住对方最爱说的是什么

    你也许有这种经验，当你留意一样东西，会不自觉地把它挂在嘴边。即使和别人谈话，也会不知不觉把话题绕到这样东西上，可见整天挂在嘴边的话，就是人们最关心的事。只要你听得够多够仔细，就会发现每个人都有特别喜欢谈的话题，例如房市、股票、车、手机……记住对方爱说什么，猜出他的兴趣所在，就能以此与他展开谈话。

    2．知道对方强调什么

    对于男性来说，他们比较直白，有一说一，有二说二，不会跟你弯弯绕绕。当他们强调一件事时，会通过加重语句、重复一遍等方式，你很容易就会发现他们的重点，很少领会错误。对那些他们重点强调的东西，你也要放在心上，否则会被他们认为不够负责、仔细。

    对于女性来说，她们不喜欢太过直观表达情绪，所以当她们说“非常好”的时候，不用担心，你做的已经让她们百分之百满意；而当她们说“还不错”的时候，你可以判定她们不太满意，只是照顾你的面子才没有说得太直白，这个时候你不妨直接向她们讨教，询问“我想做得更好，不知您有没有什么意见。”

    3．寻找对方的接受度

    每个人对个人信息的透露都有一个“度”，最简单的例子是当你问一个问题，他只愿意说到一定程度。你要做的就是找到这个程度，摸清对方的底线。当一个人表示不愿多谈，或露出厌烦表情，可见你的问题“过线”；而当他表情平常，则表示谈话在他的接受度之内；如果他十分开心，恭喜你，你找到了他的“重点”。

    如果对方的谈话根本不透露任何个人信息，你只能另外找办法猜他的关注点。很少有人能够对自己所有信息做到严防死守，他们总会有感兴趣的事，总会有想说话的时候。你需要做的是“守株待兔”，经常和他们说说话，总有一天他们愿意开口，然后再从他说的话中找到重点，这就是你把握他人心思的基本步骤。