显然另一边的回复都不如意，女人在车上跟计调吵起来“换不了导游就让我退团现在就派车过来送我去机场”
元元拉拉她，“妈，我不想退。”
男人道“让她一个人回去吧”
游客们也巴不得她赶快滚
何欢也下车跟旅游局工作人员交流“言语侮辱不算是侮辱吗她说我一破导游，然后让我下跪给她道歉，落石堵路了，让我去搬石头这合理吗”
“小白龙。”工作人员也很无奈, 导游面对游客的刁难和指责是常事，都是采取息事宁人的态度，这回碰到较真儿了的
“她让你跪，你没跪对不对她让你去搬石头，你也没去搬，对不对这就很难定性”
“哦，是吗她要打我脸我还要把脸伸过去, 没打到都不算侮辱是吗”何欢气道，“前两年出的那个，导游可以举报游客的不文明行为，是摆设吗”
“小白龙，这个”
也就是小白龙，云州旅游形象，工作人员还好声好气地跟他解释，不然一定要以为这导游有病居然投诉游客
“服务行业就是这样，一般没有产生实际的损害，就很难定性。”
“很难定性游客在国外的不文明行为你们怎么处理得那么快”
“那是因为前些年出国游兴起，大量的不文明行为影响到我国的形象嘛所以才出那个办法让导游、领队引导游客文明旅游，劝导不了可以举报。”
“哈”何欢气道，“在国外因为影响到我国的名声，所以要规范游客的行为。在国内就烂在锅里，是吧国内的导游不配得到尊重是吧行，我回来一定要把这团烂肉捞起来”
“小白龙”工作人员都麻了。
“我还在带团，我回来再跟你们讲。”
何欢挂了电话。
工作人员看着旁边同事, “小白龙怼了购物店开始怼游客了”
“受不了气当什么导游啊”
“年少成名，年少轻狂”
“同行还可以让着他点，让人家去给他道歉。游客又没有动手，就算骂了他还不是只能受着”
“他说他带团回来再说呢，看来不会善罢甘休。”
“不善罢甘休怎样让局里给他颁个委屈奖”
大家笑起来。
何欢这边挂了电话，计调又打电话来“小白龙，怎么回事儿啊游客投诉你了。要求换导游。”
“那你让她换啊”
计调笑了，“你这不是小白龙团怎么换导游”
何欢也笑了。
“她又要求退团。”
“她要退团就让她退啊，但团费不退，包括没走的行程。”
“啊”
“旅游合同写得明明白白，游客擅自离团视为合同中止，费用不退还。”
“但是她没有悄悄离团，她是对你的服务不满意，要求退团啊”
“要令她满意只能做奴才而且她事先没有告知。旅游合同中写得明明白白，有疾病等等特殊情况，要告诉旅行社。”何欢走到一边，放低了声音，“她儿子有抑郁症。”
“啊”计调吓坏了。
“在双廊被他们逼得都走进海里去了。我发动一群人帮她找到大晚上才把人找回来”
“啊”计调惊慌道，“那还不让他们退让他们退吧后面团费退给她就是了”
“你听我说”何欢说，“孩子挺好的, 孩
子想不开都是被她逼的。孩子我想救, 她我真救不了。也正是因为我要救她孩子，她处处找我麻烦。
她的病比孩子大完全是变态她要退团就退, 但是团费不团，一毛都不退她事先隐瞒报了团，是她违约在先。”
“后面没走的也不退，她不是更要闹”计调担心道。
“你们就是大闹大赔小闹小赔不闹不赔。就跟星星旅行社一样，游客一闹团费全退了我来赔偿我来背锅
特么的那是我刚出道这是小白龙团我做主不退一毛都不退她可以去投诉，有合同在，伱怕什么”
听小白龙这么一说，计调也有底气多了，“好的。”
其实做服务行业都是想着息事宁人。但是小白龙跟别人不一样。但计调还是有点担心，告诉了周总。
因为游客投诉导游，旅行社没处理，游客就会投诉旅行社，上面就会调查。上面调查一般也是息事宁人，处罚导游和旅行社却是很重的。还是麻烦的。
以前的年代如果旅游局还算维护旅游企业和导游，现在的网络时代，为了旅游城市的形象，主管部门都会从严从快从重处罚涉事的旅游企业和工作人员。
罚你关闭個三个月是基本操作，首先平息民愤嘛因为大众基本是游客，天然会站在游客那一面。
至于背后的原因大家并不想了解。
何欢站在路边，看着重重大山因为昨晚的雨，云雾四起
在导游群里问有在丽宁公路上的吗堵车大概什么时候才通
有导游回复小白龙团不是今早唯一赶上玉龙雪山第一场雪的吗我倒是早早知道玉龙雪山一下雪封闭的可能性很大，直接略过玉龙雪山，现在都快到泸沽湖了。哈哈哈
何欢无语，这不是跟那个女人说的一样但是玉龙雪山的第一场雪，他并不后悔。游客除了那个变态，也不会后悔的。
不过，导游群就是消息畅通，很快有人发了现场照片。落石地点在东江村
云州导游经常跑山路的，也经常遇到各种堵车，看了照片都说快了，快了，最多一个小时肯定会通车。
何欢稍稍放心，总比堵在路上过夜好。
正要上车，周总打电话过来“小白龙，给她退吧。她一直找你麻烦，你也不能安心带团。”
“退团可以我巴不得她退团但钱不退”何欢说，“你要是退了，旅行社自己承担损失，小白龙团也不会再放在景缘旅行社了”
周总无奈，这是跟游客杠上了上个团跟购物店杠上，现在又跟游客杠上了
她哪里知道，何欢还准备回去跟旅游局杠呢
何欢上车，喜气洋洋正要告诉大家快通车了，女人怒气腾腾地冲上来，“你想让我们等到什么时候”
“你不是要退团吗你现在就可以下车啊”何欢往车门一偏头。
女人突然动手把他往下一推，何欢往下连退两步，瞬间扳住了车门。
游客们都惊呆了。
龙腾腾地起身，一把推开那个泼妇，冲下台阶，将何欢拉了回来。
何欢心也直跳，回头看看，后面就是绝壁嶙峋的石头。
游客们都站了起来，群情激愤。男人和元元也冲了过来，拉住泼妇，“你干嘛啊”
龙腾扶着何欢上来坐下，拿起手机“我要报警，小白龙团有一个游客一直威胁侮辱导游，在丽宁公路上把导游往车下推。”
泼妇脸色一阵青一阵白，开始发慌。
游客们自动站在过道，隔开她。
“我们是从丽江去泸沽湖的路上，路上落石堵路了，导游已经尽力帮助大家，但是她一直找导游的麻烦，让导游去搬落石，把导游往车下推，差点让导游的头磕在了旁边的石壁上。”
过了一会儿，龙腾放下电话，转头看着何欢，温柔道“警方转移到泸沽湖景区派出所了，因为堵路，又是涉旅纠纷，让我们到那边处理。”
何欢被她一番操作，既惊讶又心暖。
泼妇被男人拉到座位上，让她坐里边。她这会儿倒是想跑了，但是半山路上，她也没法跑，只好坐着，脸上是虚张声势的不满。
元元都急哭了，“妈，你跟小白龙哥哥道歉吧。”
男人又走过来，“小白龙，对不起。你不要跟她一般见识。”
龙腾扬头看着他，冷道“一路上管不住，现在报警了也轮不到你来管了。”
男人尴尬地垂着头，转身走回后排去。
何欢刚刚被那女人发疯推下去，现在心还乱跳呢看着龙腾，只觉得像家人一般。
“谢谢。”何欢看着她。
平静了一下心情，站起来，拿起手机，上面是导游们发来的照片，“看见了吗清障车在清理了，预计还有一个小时通车。”
游客们看着他，真的又佩服又心疼。全心全意为大家服务，还要被人这样伤害。被人这样伤害了还第一时间安抚大家。
“小白龙，你坐下休息会儿吧”
“对啊天气原因，自然灾害又不是你的错”
“我们不是那种什么事都怪别人的神经病你不用担心等会儿需要作证，我们都会为你作证的”
大家都点头。
何欢笑笑，有点儿热泪盈眶，转身坐下。龙腾忽然握住了他的手。
何欢看看她眼里竟然闪着泪花，连忙安慰“我没事的。”
这么闹了一场，没过多久，车子就开始动了。
下山路快，没多久就到了十八弯观景台。
冯师傅也被刚刚的事件惊呆了，洱海那晚听小白龙说找到人后他就睡了，并不知道后面发生的事。现在他总算了解那个女人对小白龙有多恨了
也知道小白龙受了多大伤害了
所以他只是轻声提醒一下“十八弯到了。”
“刚刚没唱歌现在想唱歌的，都去唱歌哈”何欢站起来，说完就往下跑。
游客们大笑，“刚刚忘了叫小白龙在路边唱歌”
“小白龙等等我啊我要跟你合唱”
“哈哈哈”
龙腾在窗口看着他的背影，为了不影响游客的情绪，所有的委屈都往肚里吞么
何欢出来后，领着游客走到观景台边，其他游客也下车，回头看着男人，“你们家就不要下来了看好吧不要再把人推下悬崖”
龙腾也下了车，一家三口坐在车上，元元直掉泪，男人沉默不语。
实在尴尬冯师傅万分悔恨跟他们扯上了关系，也连忙下车抽根烟。,请牢记:,免费最快更新无防盗无防盗</p>