有人说“态度决定一切。”同样，向上沟通是否成功，首先取决于自己的心态。其实，这里的决定因素已非一般的心态，而是人生观和价值观。此外要格外注意的一点就是“沟通有方”，只有沟通有方，才能使得忠言不逆耳。

    “沟通有方”主要是指向上沟通时，在保持自尊等自身价值观的基础上，注意运用适当的沟通方法和策略。这就是要做到审时度势、因人而宜，这样才能做到忠言不逆耳。

    首先要试着了解你的上级。大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个陛等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎刃而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。

    “了解你的上级”，这方面并没有很简单的方法可以一蹴而就。从心理学角度看，在上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各种因素中，以了解他们个陛最为重要。因为“一把钥匙开一把锁”，你选择与上级沟通的渠道、方式、语言等无不与上级的个性息息相关。当然，上级个性的形成和发展和上述其他因素也是密不可分的。

    有些时候，你发觉老板并没有详细了解全部的事实，因此对于情势的判断过度乐观，低估了可能的风险；你听到不少顾客的抱怨，认为公司有必要改变某些作业流程，否则将严重流失客源；你想到过去曾经有过类似的成功案例，所以你相信这一次的提案一定可行……

    “老板与属下之间的关系，其实是两个同样会犯错的人彼此相互依赖。”管理大师约翰·科特说道。除了职务上的层级差别之外，其实你与老板之间，只是角色扮演的不同，有不同的职责，对事情自然有不同的认知或看法，也会有盲点存在。

    通常高层的主管比较偏重大方向的思考，缺乏对于细节的了解，因此在做决策时很容易忽略执行面的困难或是阻碍。更何况，当老板的想法或是决策有所缺失，倘若你什么都不说，不去说服老板，其实只会让自己的工作陷入更困难的境地，甚至无法执行，最后仍是你自己去承担失败的后果。如果你真的对自己的工作结果负责，说服老板就是你不可逃避的责任，你的目的只有一个，就是要让工作能更顺利地完成。而你必须认识到，说服的目的不是要对方完全接受我的想法，而是共同协调出双方都可接受的答案。

    如何说明你的内容、强化说服力，其实与内容的逻辑性与合理性是同等的重要。一般人都太过注重说明的内容，却没有注意到如何运用技巧，强化自己的说服力，达到有效的沟通。

    要能强化说服力，必须掌握以下4大关键技巧，巧妙说出你的“忠言”：

    1．建立个人的信用

    根据多年的观察以及研究显示，在沟通时，多数人都过度高估了自己的信用。在工作上，个人的信用来自于两方面：专业度以及人际关系。专业度代表的是你在某个领域所具备的专业知识，这可以从你过去所表现出来的具体成绩中得到证明。另一方面，在沟通过程中，你是否表现出对问题的深入了解，并对各种可能影响在事前已做好完整的分析。

    至于人际关系的信用度，指的是个人的合群度。老板是否相信你是一位愿意接受他人意见、容易沟通的人，而非坚持己见、不容易妥协的人；你不是为了自己利益，而是为了部门或是组织整体利益着想；你是诚实、稳定而可靠的人，不是情绪起伏不定、工作表现大起大落的人。

    2．运用生动的语言

    你的说明内容必定会牵涉比较抽象的概念或是大量的数据，最好运用实际的例子，或是生活中所熟悉的事物作为模拟，才能让资料产生意义，同时让老板快速地理解。

    举例来说，“增加×××的营业额，相当于多销售××××套产品”、“这套全新研发的数据库软件就好比是你的私人管理顾问，不仅可以即刻提供你需要的资料，更具备了资料对比分析的功能。”3．考虑老板的立场我们时常感觉身为老板的人总是『生格保守，对于许多事情都持否定的态度，似乎他唯一的目的就是反对。事实上，老板在行事作风上所表现出的保守倾向，多半时候是为了顾及不同的需求，必须在相互冲突的期望之间寻求最大公约数。

    你的老板所面对的是更广大的组织网络，他所要解决的不只是工作的问题而已，更多时候他必须处理复杂的人际关系。这是你在沟通时必须考虑到的。4．不宜过度感性你必须表现出对于自己的提议或是报告内容的热情与信心，但是也不要过度的感性，以免显得有些感情用事、不够专业。另一方面在沟通的过程中，最好能一心二用，在陈述意见的同时，仔细观察老板的情绪状态，随时调整说话的语气。

    忠言并非总是逆耳，但方法却可以更加得当。