在走廊上向别人点头问好，对方却置之不理；和别人打招呼，对方却悄然无息。遇到这种情况你难免会想：“那个人是不是对我有意见啊？”其实你做出这种推测的原因是以认定对方行为怀有故意为前提的，但实际上对方的言行是否真的出于故意，这可能是一个几乎无法考证的问题，我们要做到的是尽量不曲解别人的言行，因为那很可能只是无心之举。

    我们可以设身处地地想一想自己的经历中是不是也有这样的情景。比如当忙晕了头的你疾步穿过走廊，不小心碰到别人，你还没有打招呼就已经和他擦肩而过了；再比如低头快步思考问题时，当我们意识到对方在打招呼，而试图努力辨认他的身份时，就已经失去了给对方响应的时机；如果你在拥挤的电车上被别人踩到了脚而对方却没有道歉时，你一定会愤怒地觉得对方是个无理的家伙；然而当你穿过拥挤的人群准备下车时却狠狠地踩了别人一脚，你一定会为自己解释说：“太挤了，实在没办法。”

    对于自己的过错，我们往往会将其归于环境使然；而如果同样的事情发生在别人身上，我们却很容易将其理解为人性使然，也就是说别人是故意的。

    人与人之间的误解有很多是出于上述原因的。当我们无视状况而去曲解同事或上级无意的言行，就会觉得对方是在针对自己。因此，我们对他人的态度就会变得充满敌意，而这样一来，我们又怎么能有平和的心态去做好职场的沟通呢？

    不要让坏事影响自己的心情，过度敏感的人都有一种自贬自责的倾向。一个小小的挫折都往心里去，随即开始怀疑自己的全部。于是，所有外界的批评都是有道理的，应该的，一切都是自己的错，很快就变成了：我自己一无是处，太平庸了，是个傻瓜……其实，搞清楚敏感的根源之后，再遇到不愉快的事情，稍微进行一个自我反省就可以了，并不需要对自己进行全面检讨继而全面否定。

    恩格斯说过：“人物的性格不仅表现在他在做什么，而且表现在他怎么做。”每天我们都会遇到各种各样的事情，经历快乐、悲伤、失落等等。自信乐观的人，在挫折中寻找宝藏，自己为自己打气；相反，消极自卑的人，总是抱怨自己，羡慕别人，总是看到事情消极、困难的一面。其实，我们要学会换个角度看问题，对自己进行积极地心理暗示，使问题导向正面的结果，不要总是暗示自己感到焦虑、紧张、失落等。

    心理学家说：“如果一个指责很过分，那么你也要懂得回敬那个指责你的人，不要让别人自以为有权利无端指责你。”碰到让你伤心的事，要努力寻找一个解脱的办法，比如你可以向朋友倾诉。越跟别人多交流，就越能从相对化的角度看问题。原本认为很严重的事，其实并没有那么糟糕；原本天大的事其实也很渺小。有了一次经历，下次就能够轻松地面对，要让自己从内心里接受正在发生的一切。

    我们平时也要加强心理储备和情感储备，坚持锻炼身体，建立和谐与相互支持的人际关系。中国文化讲究的是“含蓄”，员工在提高自身业务能力的同时为人要低调，太过张扬的性格容易引起他人嫉妒，或者引起同事反感。把同事间的不理不睬当作冷暴力，就把人际关系简单化了，不能因为别人性格、爱好与自己不同就孤立抵制，甚至上升为故意伤害的程度，同事之间相处不要太敏感，不要将别人偶尔的情绪不良当作针对自己，将矛盾升级对企业和员工都毫无益处。

    世界对你的微笑永远都会是灿烂的。生活虽然不会有太多轰轰烈烈的事情，但是你的生活也绝对没有理由总是处于消极的状态中，要珍视那些小小的快乐。过度敏感的人的弱点在于他们缺乏自信心，总是在寻找抱怨的理由。结果是，即使别人发自内心的赞扬也不足以让他们往好处去想。