销售员和客户面对面交谈时，要掌握一定的技巧，提高谈话效率，促使客户早做出决定，这样才能在适当的时候高效促成交易。

    优秀的销售员在十分钟内就能说服一个客户，并完成交易，有的甚至在七分钟就能搞定。相反的，若错过这个时限，交谈时间越长，其结果往往适得其反。

    也许有人会认为，只要自己有耐心，花上四十分钟、一个小时去跟客户沟通，成功的可能性一定会很大。其实不然，这种“话唠式”推销不但让客户很反感，而且还降低了自己的工作效率。我们不妨想一下，如果在保证沟通效果一样的前提下，我们每天省下半小时与客户沟通的时间，那一个月能省下多少呢？一年又能省下多少呢？省下来的时间我们又能开发多少新的客户呢？

    所以，对销售员来说，时间能节省就节省，而且有时时间越短对成交越有利。尤其是心理上决定购买的那一瞬间一一购买欲曲线的第一个波峰绝对不能错过。

    很多销售员常常会遇到这样的疑惑：我跟客户接触了有两三个月了，关系非常好，而且他对产品也比较认可，但却迟迟没有购买。或者是客户一进商场就看上了你的产品，但直到最后成交，中间却用了整整两个月时间。存在这样的问题，毫无疑问销售员还没有掌握熟练的成交技巧，不懂得如何与客户高效成交。1．准备好各种文件当客户对购买表达了肯定的意思之后，能否有效快速实现也是评价一个销售员是否够专业的标准。业绩超强的销售员在成交时，效率总是很高，公文包里也都整整齐齐、有条不紊。同时他们清楚记得合约书放在哪儿，印章摆在哪儿，以及各种目录文件放置的位置。只要对方有一点购买意愿，他们就会立即取出合同，与客户一起办理相关事宜。

    这是销售员最基本的成交动作，但如果在这个过程中销售员动作生疏，慌慌张张，就可能会改变客户的想法。当你慢条斯理地翻公文包时，客户原来高昂的情绪会逐渐冷却下来，等你取出合同要求对方签约时，对方可能会说：“我还是再考虑一下吧。”或者根本就打消主意不买了。

    另外，销售员拖拖拉拉的举动也会影响到客户对你的信心。客户是因为对你个人的信赖才同意成交的。当你好不容易将销售推进到签约的阶段，却在这时暴露出杂乱无章的公文包，七手八脚地寻找那份合同，这些对客户原先已勾勒的购买意愿是一种打击。同时你的这种表现还会让客户对自己的决定产生怀疑，这时很有可能原来已经达成的购买意向就这么消失了。2．以行动来催促客户做决定用行动来催促客户成交是促使对方下决心的一个方法。比如，在沟通谈判到某一个恰当时机时，销售员将合同和笔一起拿出。这就好比跟客户说：“好！请决定吧！”客户此时往往会情不自禁地拿起笔签下买卖契约。即便不这样，他也会向你解释不成交的原因，从而让你消除困惑，安排下一步的策略。3．引导客户做“二选一”的决定引导客户“二选一”也是一个不错的方法。比如：先生，您看要这款价格稍贵一点的微波炉，还是要稍便宜的呢？顾客被问到“要哪一种”的时候，通常会朝自己所喜欢的方向来做选择，在说出答案的同时，就一并去除了犹豫不决的心思。这称为“选择说话术”，或称为“二选一说话术”，这种方法经常被应用在各种谈判的场合上。4．利用身边的例子，促使客户下定决心如果你销售的产品是汽车，就可以说：“您隔壁的××先生也是我的客户，上个周末，他们一家人开着车到海边兜风，玩得很尽兴呢！”如果是工作上使用的机器，就可以说：“像××公司，跟您一个行业，他们去年买了我们一台机器，一年成本降低了五百万元呢。”对于购买可能性高的客户，尽量举一些他们所熟悉的实例，也不失为一种刺激购买欲的方法。5．细心安抚客户心中的不安客户有时候迟迟下不了决心购买，是因为他心理对产品的某些细节之处还隐约感觉到不安，销售员此时就要细语安抚客户。

    但并不是所有的客户都会通过语言表现出来的，这就需要销售员引导他们说出来。比如对客户说：“您是不是还有什么不太满意的地方？”，以此探究客户的疑虑及不安的原因，再细心地为他们一一解答。6．亮出最后的王牌，促使对方下决策像这个时候，经常被使用的王牌就是“折扣”。既然是王牌，就一定要到最后才亮出来，而且一旦亮出王牌，就必须要有让对方购买的心理准备。除了折扣外，可以使用的王牌还有礼品、分期付款、先享受后付款、库存品数量、优惠期限等。