如果周末你所在的部门要求加班，虽然你不想以工作的方式度过自己的末，但又不敢跟经理请假，你会怎么办？你是不是会选择，静观其变，看看其他同事的态度。如果大家都不愿加班，但都不敢跟经理请假，你可能就只能选择加班了，不过如果有几个同事跟经理请假并得到了批准，那么结果很明显，你也会到经理办公室去要求请假。

    这有点像早高峰的十字路口，等红灯的人们焦急地望着交通信号灯，终于有一个性急的小伙子等不及了，开始横穿马路。在这种情况下，如果交警或协警不制止这个愣头青，其他人就会像潮水一样紧跟其后，视红灯若无物。为什么有些事情，一旦开了个头，有了先例，就很难控制，刹不住车了呢？

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    第一个人的行为，会引起其他的效仿，就像多米诺骨牌，不可遏制的传导下去。社会学家将这种现象称之为“破窗效应”。

    美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。

    以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论。

    “破窗效应”告诉我们，其实任何一种不良现象，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，所以我们必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果这种行为第一次出现时，不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，造成不可遏制的巨大恶果。

    我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生顺手牵羊的贪念；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。

    所以，我们要注意生活中的细节，养成良好的习惯，不要以为是小事就放纵自己，因为第一次抽烟如果没有被制止，可能从此就成加入烟民的队伍；第一次与父母顶嘴没有受到教育，可能以后就对父母肆无忌惮了；第一次乱放自己的东西没有被管理，可能以后就养成乱扔东西的坏习惯了。一旦养成坏的习惯后就会积重难返，以后想改也改不了了。

    美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”

    离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。

    由于担心“破窗效应”带来的“多米诺骨牌”式破坏，所以企业的管理者们极度看重对微小违纪事件的惩戒，尤其是对资深的、起到企业生产力形象代表的老员工而言。因为不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。如果员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿。特别是对第一次违纪行为的处理，更是关键。

    任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失，可见防微杜渐的重要。不良的环境滋生犯罪，但良好的环境却能令人向上。环境对人既有约束力也有诱导性。

    纽约市在80年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。但是后来纽约的市容和市誉提升了不少，是什么使一个已经向下沉沦的城市，竟能死而复生，向上提升。

    原来纽约市用的就是破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，回归秩序。

    当时这个做法虽然被人骂为“缓不济急”，“船都要沉了还在洗甲板”，但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。

    警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器，因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结，使这个恶性循环无法继续下去。

    由于人性中的惰性，养成一个好习惯也比形成一个坏习惯要费力。好习惯需要长时间一点一滴积累，而破坏一个好不容易养成的好习惯往往瞬间即可完成。对第一个违纪者不予制止，就会给所有其他的人们这样一个暗示：违反规则不会受到惩罚且能获益。他们还会这样想：反正我不是第一个，很多人都这么做了，法不责众，拿我也没办法。所以千万不要小看第一个错和小错。只有从第一次和小事抓起，才能真正把控制住大局，消除隐患。

    这对个人修养同样重要，对于年轻人来说，“破窗效应”给我们的启示是：尽量培养自己好的行为习惯，不要受不良的心理暗示，不要纵容自己犯错，不要因为是第一次犯错就轻易原谅自己，要知道，第一次如果不管好自己，就会有第二次，第三次……下滑就是跌落甚至堕落。请及时修补第一扇破碎的窗户，尤其是自己的心灵之窗。