■3．巧用双关语

    有时候，因为一些特殊的原因，有些话不能直接说出来，但又不能不说，这时候，说话就要讲究一些策略。由于对方的身份特殊，哪怕是对他有利、是为他好的话，在说的时候也要讲究方式才行。三国时期的曹睿从小就知道这个道理。

    曹睿的生母甄氏，是当年曹丕跟随曹操攻打袁绍时抢来的。这个甄氏天生丽质，美貌过人，曹丕对她异常宠爱，当了皇帝之后就立她为皇后，并生下了曹睿。

    可是皇帝的身边不只有一个女人，有一个郭贵妃非常有野心，她一心想当皇后，于是就想尽办法想得到皇帝的宠爱，还设下了一条毒计蒙骗曹丕，让他杀死了甄氏。甄氏死后，郭贵妃如愿当上了皇后，可是她发现曹丕非常宠爱甄氏的儿子曹睿，心想若是日后曹睿当上了皇帝，必然会报复自己，干脆一不做二不休，把曹睿也一起除掉，以绝后患。曹睿年纪虽小，但他发现了郭贵妃的阴谋，就想说服父皇不要相信郭贵妃的话，不要伤害自己，可是这样的话是不能直接说的，正在他左右为难的时候，机会终于来了。

    有一天，一只大鹿带着一只小鹿仓皇地跑着。曹丕弯弓搭箭，一下子射中了那只大鹿，一边射一边叫曹睿射那只小鹿。曹睿把箭搭在弓上后，却停了下来。曹丕一看非常不解，问道：“多好的机会，为什么不赶快射？”曹睿叹了一口气，眼中带泪说道：“父皇已经射死了它的母亲，孩儿怎么忍心射死这只失去母亲的小鹿呢？”

    本来曹丕在杀害了甄氏之后，就十分后悔，听了曹睿的话后，触景生情，从此以后，更加爱护曹睿。他也不再听信郭贵妃的谗言了，后来还立曹睿为太子，让他当上了皇帝。

    上面的故事说明了这样一个道理，面对不愿意接受劝告的人，有话不能明说时，不妨用比喻、故事等方式来说道理，这样就避免了直接的冲突，而且巧妙地把自己要说的道理传达了出来。

    拒绝别人和被别人拒绝，是每一个人一生中每天都可能遇到的事情。这是人生的非常真实的一面。谁都有这样的经历，朋友、同事，甚至领导来找自己帮忙，但有时他们所提出的要求是自己没有能力或者不愿意做的。因此，我们或者拒绝了别人的请求，又或者违心地接受了别人的请求，却勉强为之，甚至没有办法兑现承诺。

    在社会交往中，要直截了当说出拒绝的话，很难出口，然而有时候又不得不拒绝对方。既然我们已经知道，拒绝别人在生活中难以避免，那么我们就很有必要掌握拒绝的技巧了。

    要拒绝别人，首先要求拒绝者的态度要和蔼。尽可能不要在别人开口请求时就给予拒绝，最好不要对他人的请求迅速反驳，或流露出不快的神色，更不要藐视对方，坚持完全不妥协的态度，这些都是不妥当的。我们应该以和蔼可亲的态度诚恳地应对别人的请求。

    拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝的原因。拒绝对方时，不要采取模棱两可的说法，令对方摸不清你的真实意思，从而产生许多不必要的误会，导致彼此关系破裂。

    拒绝时不要伤害对方自尊心。当对你有恩的人来请求你做事时，确实非常难以拒绝。但是，只要你能尊重对方，真诚地讲出自己的难处，相信对方也是会理解的。

    拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子。你必须自始至终很有耐心地把对方的话听完，当你完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。

    若要对付的是一个很难缠的人，拒绝他时，最好避免视线直接接触，选择位置以斜、横为佳。如果很有把握能够加以拒绝的话，则只管与对方面对面坐下。当你选择地点来拒绝对方时，还要考虑到时机问题。有时候，拖延一段时间，审慎选择机会，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝的技巧。

    ■4．轻松之中介入敏感话题

    人际关系之中，有些话题是比较敏感的，比如，钱财问题，如果员工想让老板加薪，把话直接说出来，难免会影响个人在老板心中的形象，弄不好还会丢掉饭碗。当然，在说这些敏感的话题时，绕得太远或太过含蓄也不好，老板可能会装作没有听懂。既要直接表达意思，又不能说得太直白，这个时候，可以借助轻松的幽默，在说说笑笑之中就有效地传达了信息。

    有一位工作非常勤奋的工程师，在一家外企工作。他工作认真，勤于思考，如果在工作中遇到问题，会很快地进行研究，寻找可行的解决方法。通过他的努力，公司在工作效率上有很大的提高。老板虽然高兴，但是却并没有按照规章制度给他发奖金。有一次，他又提出了一条有效的建议，老板听后非常高兴，拍着他的肩膀说道：“好好干，我不会亏待你的。”凭工程师的经验，他觉得这种话又是说说而已，为了能让老板兑现，工程师面带微笑地说道：“谢谢老板，我非常相信你的话，我想我在这个月的薪水袋里一定会发现您这句话的。”

    老板听了他说的话之后，立刻点头说道：“那是当然，那是当然的。”果然，在领工资时，工程师如愿得到了额外的奖金。

    在涉及钱财这个敏感的问题时，不仅是老板和员工之间不好直接说，就是夫妻之间直接说也不合适，处理不好可能会伤了感情。这时如果适当地采用幽默的方式，不仅解决了问题，也不会伤了和气。

    一对夫妻的感情非常好，已经在一起生活了七八年，由于双方的父母都已经年迈，夫妻俩要承担起他们的生活费用，两个人商量了一下，决定给每一方的父母每月寄500元钱生活费，这个事由妻子来负责。妻子当下同意了丈夫的决定，可是在寄钱时，她却给自己的父母寄了500元，给公婆只寄去了400元。

    一年之后，丈夫知道了此事，他想问问自己的妻子，但是这样的话，两人肯定会大吵一架。有一天，他终于找到了一个合适的机会。夫妻俩有一对刚刚3岁的双胞胎儿女，两人对这对孩子十分疼爱，从来不让谁多哭一声。这一天，丈夫下班之后，发现儿子在哭闹，女儿在旁边静静地玩，他抱起女儿亲了起来。妻子从厨房出来一看，便说道：“女儿玩得好好的，让她自己玩吧！儿子在哭，你快去哄一哄他呀？”丈夫不紧不慢地说道：“女儿好啊，女儿比儿子好，女儿是500元钱的，儿子是400元钱的，我当然抱多的了！”

    妻子一听红了脸，哄好儿子之后就回厨房继续做饭了。从那以后，就给公婆也寄去500元钱了。

    随意说笑的方法或者使用幽默的语言，将自己所要表达的信息传递给对方，既达到了自己的目的，又没有伤和气。在应用这种方法时，一定要把握好机会，如果没有合适的机会，就会说得很生硬，达不到理想的效果。当然，在有些情况下，也可以适时地创造一些机会。

    宋太祖赵匡胤经常激励自己的大臣，常常做一些许诺。他对大臣张思先说道：“因你这次为君为国做出如此重大贡献，我决意让你官拜司徒。”

    张思先信以为真，就一直等着皇帝的旨意。可是等了好久都没有消息，自己又不好意思当面问，怕问不好反而惹恼了皇帝，不用说不会提升，就是现有的官职也未必保得住了，于是他想出了一个好办法。

    这一天，张思先故意骑着一匹瘦马从赵匡胤面前走过。看到赵匡胤之后，他就惊慌地跳下马给赵匡胤请安。赵匡胤问道：“你这匹马为何如此瘦？是不是你不好好喂它？”张思先赶紧答道：“一天三斗。”赵匡胤一听，说道：“那喂得可够多的了，吃了这么多，为何还如此瘦？”张思先答：“我答应给它一天三斗粮，可是我没给它吃那么多。”赵匡胤一听，大笑起来。第二天，他就下旨任命张思先为司徒长史。

    张思先骑了一只瘦马在赵匡胤面前表演，成功地创造了说出自己要求的机会，既博得了皇帝的大笑，又轻松地解决了问题。