■5．察言观色巧拒绝

    拒绝一个人的方法很多，但是所有的方法都以一个原则为核心，那就是尽量减少对方的挫败感，不让对方产生不受尊重的感觉，不让对方感觉丢面子、伤感情。既不用说出“不”，又能表达出拒绝的意思，这就是最漂亮的拒绝话了。

    （1）巧妙回避法。

    若不好正面直接拒绝，可以采取方法巧妙回避，比如说可以转移话题，或者可以给一个似是而非的答案，或者可以空泛地回答。

    例如，一位发达国家的外交官问一位非洲国家大使：“贵国的死亡率想必不会低吧？”大使回答：“同你们国家一样，每人死一次。”

    现实生活中，常常有人说话不自觉地就触到了“雷区”——说话的禁忌之处。比如，有人问到了你的工资，可是你不想回答他，又不好指责他不该问，你就可以说“刚刚维持生活。”“算是进入小康了！”等空泛的概念，或者你可以说“和你的差不多。”这样既没有拒绝他，也没有说出自己不愿说的话。

    富兰克林·罗斯福在就任美国总统之前，曾在海军担任部长助理的要职。他有一位好朋友，对他的工作非常好奇，有一次，这个朋友就向罗斯福打听美国海军在加勒比海某岛建潜艇基地的计划。罗斯福见好友面露好奇地等待着他的答案，就凑到好友的耳边问道：“你能保证不把这件事告诉别人吗？”朋友以为罗斯福要告诉他了，急切地点头说：“当然能做到了！”罗斯福坐正身子回答道：“那我也能做到。”此话一出，好友被逗笑了，从此以后，他再也不打听这些军事机密了。罗斯福没有直说“不”，但是他借用好友的话，巧妙地拒绝了好友的问题。

    （2）找个合适的“挡箭牌”。

    当你去商场时，如果商场开着大门，保安却把你拦在门外，你可能怨气冲天，但是当商场关上门，挂上“暂停营业”的牌子，你就会明白是什么意思，毫无怨言地走开了。这个“暂停营业”就是一块很好的“挡箭牌”。有时开口拒绝对方也不是件容易的事，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这时，就可以找个合适的“挡箭牌。”

    明朝时，有一位叫周新的官员，曾任浙江按察使。在求他办事时，许多人常给他送礼。每次拒绝这样的事时他都要费许多口舌，还弄得送礼的人负气而归，为此，他得罪了不少人。这一天，有一个人给周新送来一只又肥又嫩的烤鹅，周新拒收，可对方把烤鹅往桌上一放，就跑出了门。周新看着这只鹅，就想出了一个办法，他命人把烤鹅挂到了屋子的后面。一天，两天……数日过去了，那只鲜嫩的烤鹅变得又干又硬，落满了灰尘。这时又有人来送礼了，周新也没有说话，让侍从把送礼的人带到屋后，看了看那只落满灰尘的烤鹅，侍从还讲解了有关这只烤鹅的来历，送礼的人一边称赞周新清廉一边带着礼物回去了。这只挂着的烤鹅就成了周新最有效的“挡箭牌”了。

    有些人因被拒绝后会觉得没面子，他以为这种拒绝只针对他一个人，若是用“挡箭牌”，他就会发现不是单独针对他一个人，对所有人都是如此，心里就不会因为丢面子而怨恨了。

    （3）借别人的口，说出自己的话。

    在我们写文章时，常常引用别人的话来证明自己的观点，在说“不”时，我们也可以采用这种方法。当然，这绝不是嫁祸于人，让被拒绝的人怨恨别人，而是巧妙地引用一下别人的话，让对方从这些话中明白拒绝的意思。

    郑板桥曾经当过县令，为官清正，不惧权贵。当地有一个恶霸叫李卿，仗着他父亲李君是当朝刑部大官，他在乡里为非作歹。有一次，李卿犯了事，郑板桥就命人把他抓了起来。李卿的父亲李君听说后，立即来找郑板桥。他知道自己儿子的罪行，也了解郑板桥的脾气，所以就没有直接说求情的事情。李君见郑板桥的屋里放着文房四宝，就对郑板桥说：“郑兄，你我题诗作画以助雅兴，如何？”郑板桥爽快地答应了。李君当即提笔在纸上画了一片尖尖的竹笋，上面飞着一只乌鸦。郑板桥则挥笔画了一丛细长的兰草，中间还有一只蜜蜂飞舞。李君画完后笑着对郑板桥说：“郑兄，我这画可有名堂，叫‘竹笋似枪，乌鸦真敢尖上立？’”郑板桥微微一笑说道：“李大人，我这画也有讲究，叫‘兰叶如剑，黄蜂偏向刃中行！’”李君本想以自己的地位吓一吓郑板桥，可是郑板桥却不惧怕。一见这种状况，李君赶紧变换招数，提笔在纸上写道：燮乃才子。郑板桥名叫郑燮，他这是有意在恭维郑板桥。郑板桥则在纸上写道：卿本佳人。李君解释道：“我这‘燮’字是郑兄大名，你的‘卿’字可是……”郑板桥笑着说：“当然是贵公子宝号了！”李君听了眉开眼笑：“承蒙郑兄关照，既然我儿子是佳人，那就请郑兄手下留情，放他一马！”郑板桥笑着说：“李大人怎么糊涂了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何作贼’吗？”李君一听，无话可说，拂袖离去。

    郑板桥借用唐代李延寿的话，巧妙地表达出了自己的想法。在现实生活中，如果遇到相似的情况，可以采用一些古人说的话或者影视作品中的台词，都可以巧妙地回避了说“不”，又表达了拒绝的想法。

    ■6．发出有人情味的逐客令

    朋友之间促膝长谈，彼此之间交流思想、增进友谊是生活中的一件大事，也是有关自己利益的大事。

    宋朝著名词人张孝祥在跟友人夜谈后，忍不住发出了“谁知对床语，胜读十年书”的感叹。但是在现实中，也会有截然相反的情形。下班吃过晚饭之后，你很想找一个安静的时间读一些书，但是那些不请自来的“好聊”分子又要扰得你心烦意乱了。“好聊”分子唠唠叨叨，没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题，还越说越来劲。你勉强敷衍，焦急万分，极想对其下逐客令但又怕伤了感情，故而难以启齿。

    但是，你要“舍命陪君子”的话，就会白白浪费有用的时间。鲁迅先生说：“无端的空耗别人的时间，无异于谋财害命。”任何一个珍惜时间的人都不甘被别人“谋财害命”。

    那么怎么样对付这些客人呢？最好的办法就是运用高超的语言技巧，把“逐客令”说得美妙动听，做到两全其美，既不挫伤好话者的自尊心，又使其变得知趣。

    将“逐客令”下得有人情味的方法有以下几种。

    （1）以婉代直。

    用婉言柔语来提醒或暗示滔滔不绝的客人，让他知道主人并没有多余的时间跟他闲聊。与冷酷无情的逐客令相比，这种方法更容易被对方接受。

    例如，“今天晚上我有空，咱们可以好好畅谈一番。不过，从明天开始我就要全力以赴写职评小结，争取这次能评上工程师了。”这含意就是请您从明天起就别再打扰我了。“最近我妻子身体不好，吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时小声一点？”这句话用商量的口气，却传递着十分明确的信息，意思就是你的高谈阔论有碍女主人的休息，还是请你少来光临为妙吧。

    （2）以写代说。

    有些爱乱侃的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对于这种人，可以用张贴字样的方法代替说话，让人一看就明白。

    根据具体实际情况，我们可以贴如“我家孩子即将参加高考，请勿大声喧哗”、“主人正在自学英语，请客人多加关照”等字样，制造出一种惜时如金的氛围，使爱闲聊者理解和注意。一般，字样是写给所有来客看的，并非针对某一位客人，所以不会令某位来客难堪。

    （3）以热代冷。

    用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使好闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到，你就笑脸相迎，沏好香茗一杯，端出瓜子、糖果、水果，很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你用接待贵宾的高规格来招待他，他一般也不敢老是以“贵客”自居。

    过分热情的实质无异于冷待，这就是生活辩证法。但以热代冷，既不失礼貌，又能达到逐客的目的。

    （4）以攻代守。

    用主动出击的姿态堵住好闲聊者登门来访之路。先了解对方一般每天几点到你家，然后你不妨在他来访前的一刻钟先去他家做客。于是，你由主人变成了客人，他则由客人变成了主人。这时，你就掌握了交谈时间的主动权，想何时回家，都由你自己安排了。你上门拜访的次数一多，他就会让你给黏在自己家里了，原先每晚必上你家闲聊的习惯很快会改变。以攻代守，先发制人，是一种特殊形式的逐客令。

    （5）以疏代堵。

    闲聊的人可以利用闲聊来消磨时间，原因是他既无大志又无高雅的兴趣爱好。如果改用疏导之法，使他有计划要完成，有感兴趣的事可做，他就不会常去你家了。显然，以疏代堵能从根本上解除闲聊者上门干扰之苦。

    怎么样对这种类型的人进行疏导？如果他是青年人，你可以这样激励他：“人生一世，多学点东西总是好的，有真才实学更能过上好生活，我们可以多学习学习知识，充实充实自己。”如果他是中老年人，可以根据他的具体条件，诱导他培养某种兴趣爱好，一旦有了兴趣爱好，你请他来做客也不一定能请到了！