任何一个团队，只要有着10个人以上的队伍，就会有管理人的问题。总要有一些制度，有一些纪律，有一些规矩，这是一个团队保持其组织完整最基本的事情。没有制度没有纪律的团队就会是乌托邦，就会是一盘散沙。

    “规矩”就是指领导人对组织架构、岗位职能、工作流程以及每个团队成员的责、权、利等相关事项的设定。通俗点儿说，就是团队中的每个成员该干些什么、不该干什么，什么样的事情该由什么样的人来负责等等。

    一个团队的领导在管理其团队成员的过程中，最重要的就是要把制度与纪律建立起来并使之成为团队员工队伍的行动准则。我们不妨把这样的工作内容叫做“建标准”。很多团队在规模小的时候，总经理管人习惯通过师傅带徒弟的方法，言传身教，告诉每一个人什么事情能干什么事情不能干等等。但团队到达一定规模后，这种“人治”的方法或者叫“人管人”的方法就不行了。员工人数多了，总裁天天都与人谈话，一年也见不了一半数量的员工。用标准来管人、约束人便成为总裁～项很重要的工作。但是，我们有一些团队的总裁做不到这一点。他们从团队很小的时候一路摸爬滚打走过来，习惯了自己依靠经验去管人，不习惯建立共同的标准。或者即便建立了标准也难以持之以恒去实行，使制度与纪律形同虚设，导致团队精神建立不起来。

    不合理的流程制度、模糊化的考量标准、不明确的责、权、利等等因素都是加大团队内耗的始动因，而内耗又是阻碍团队健康发展的原因之一。所以，在团队经营中，切忌出现责、权、利的空白点，任何事情都应该有明确的责任人，从而避免互相“扯皮”的情况发生，促进团队的和睦稳定。同时，团队里还得建立起一套统一的工作标准，即各种工作具体做到什么程度才算是合格。在这个方面，笔者建议团队领导人要把能量化的指标全部量化，尽量减少模糊化的衡量标准，这也是减少团队产生内耗的有效方法之一。

    因为团队的理念属于精神范畴，看不见、摸不到，所以有了完善的制度体系，才能使团队成员亲身理解、体会到理念的存在，才能以理念规范团队成员的行为。

    完善的制度体系包括两个方面：

    一个是有形的制度。这比较好理解，每个团队都有，就是各种规章制度，主要有行为规范和奖惩制度两个部分。

    另一个是无形的制度。有形的制度不可能将团队成员的一切行为都列入规范范围，例如，法律以外、道德层次的行为就不易规范，但作为一个团队来说，又需要有自己的准则，这就是无形的制度。通俗地说无形制度又是一种氛围，处在一种氛围之中，如果不顺从多数人的行为，就会被视为另类。比如，一个团队的成员之间，一个有难大家相助，是团队内部的风气，袖手旁观的人将被视为不受欢迎的人；相反，如果团队内部奉行“各扫门前雪”的准则，那么对人热情将被视为别有用心。

    团队内无形制度的形成过程比较长，其形成的主要因素，一是社会文化的基础，二是团队领袖的愿望和努力。

    作为“社会人”的员工，除了有履行生产经营的责任外，还有归属与爱、受尊重、自我实现的需要，这就要求团队打破僵硬的管理手段，培育健康的人际关系，既要有严明的制度，又要有温情的管理，二者相辅相成，才能相得益彰。拓展培训就是为团队搭建的温情管理的平台。远离僵化而冷漠的官僚组织，大家不分高低，没有张总李总赵总，只有一个互相信任、协调默契的团队。实践证明，这些温情管理方式都有利于凝聚员工的团队精神，减少员工的可能性流动，增强团队的稳定性和员工的归属感、事业心、向心力，从而赢得团队持续的竞争优势。

    因此，无论我们是作为团队的领导，还是作为“社会人”的员工，牢牢树立“无规矩不成方圆”的理念，将极大地完善与丰富团队的含义，为自己走出一条漂亮的职业之路。