企业文化是企业在长期实践中凝结、积淀起来的文化氛围、价值观念和为广大员工所认同的企业精神、经营理念、行为模式等。它是一个企业日积月累创造的独特精神财富,对企业的发展产生着重要的深远影响。
企业文化是企业拓展不可缺少的内驱力,是企业发展的加速器,它对于提高员工的素质,强化企业内部凝聚力、向心力和提升企业的市场形象,增强市场竞争力,都有不可忽略的意义。
丰田公司说:“以相对低的价格拥有世界上最好的汽车,我可以帮你做到。”所以它有雷克萨斯(L.exus),这款车可以跟奔驰(Benz)媲美,但价格低得多。奔驰公司说:“我可以帮你实现这样一个愿望:开着我的车,就可以向世界宣布你是最成功的人。”这就是奔驰的价值,所以你会去买它。微软公司则可以提供所有的服务,使你不再怕电脑,因为电脑已变得越来越容易使用,每个人不再需要懂太多的电脑知识,这是社会的一个期望。所以,企业文化就是社会期望价值的结合,能找到这个结合点,企业就能生存,否则,企业可能会好上一段时间,但最终还是覆灭。
企业文化的个性是一个企业的工作行为,工作氛围、价值观和信仰等各方面,但最终会体现在员工的行为习惯上。2004年8月,张瑞敏在上海举行的哈佛亚洲商业会议上演讲时说:“20年前我开始创办这个企业的时候,飞利浦(Philips)在我脑海里是一个神,那个时候我们是什么企业呢?只有600人的街道小厂,而且我当时工作的时候,有半年的时间每个月到处借钱开工资。我进厂给工人制定的第一个规章制度,就是不准在车间里随地大小便,像飞利浦、诺基亚(Nokia)这些超级大公司,你们会想到这些情况吗?”张瑞敏正是用西方人无法理解的方式构建了今天的海尔文化。没有员工行为习惯的修炼,不会有被人广为称道的海尔文化。
首先,优良的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境。如果一个组织拥有良好的企业文化,那么它内部的小环境就比较和谐,员工的人际关系就比较好。员工身处其中受到感染,具有执著的事业追求和高尚的道德情操,能把对企业的发展与自己的成就密切连在一起,从而能够以良好的心态进行工作。那种彼此之间互不服气,为权力、奖金、工资争斗的现象就比较少,工作绩效自然提高。同时,在良好的企业文化氛围内,员工的贡献能够得到及时的肯定、赞赏和奖励,从而使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心,以极大的热情投入到工作中,激励效果显著。
其次,优良的企业文化能够满足员工的精神需求,起到精神激励的作用。只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性,恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更持久。对员工来说,优良的企业文化实质上是一种内在激励,它能够发挥其他激励手段所起不到的激励作用。例如,企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用,从而激发出企业内部各部门和所有员工的积极性,而这种积极性同时也成为企业发展的无穷力量。
除了企业文化在员工层面上的作用外,对于企业整体,其文化导向功能也极大地加速了企业的发展。企业文化的导向功能主要体现在以下两个方面。1.经营哲学和价值观念的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出:“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上,一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”2.企业目标的指引企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
总之,企业文化不仅仅是企业的灵魂,更是加速企业发展的不竭动力。2.企业目标的指引企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
总之,企业文化不仅仅是企业的灵魂,更是加速企业发展的不竭动力。、