■5．运用心理战术化敌为友

    人与人之间的关系非常微妙，有些关系经久不衰，有些关系缘尽而散。有些友谊的褪色主要由于志趣各异或关山阻隔；但有些关系的逆转则是由于误会或分歧没有处理好，闹了一两次矛盾便彼此不再往来，甚至相互成为怨敌。

    良好的人际关系不是你喜欢所有的人或所有的人都喜欢你。如果你认为某些人是很有价值的朋友，那就应该珍视这种友谊。

    每个人建立起来的人际关系就像是一座谷仓。本来是一座十分坚固的建筑物，但是由于长时间没有人料理，加上风雨的侵袭，裂缝的扩大，就会造成隐患和危机。一旦刮大风或下暴雨，它就会突然坍塌，变成一堆废墟。当你捡起旧椽木察看时，你会发现，就某一根木头来看很可能还很结实，但联结榫头的木钉腐烂了，就无法把巨梁连接起来了。

    从中我们可以悟出一个道理，就是无论一个人多么坚强能干、有成就，仍要靠自己与别人的良好关系，才能保持和发展自身的价值和重要性。友情是需要大家照顾的，就像是照料自己的谷仓一样。

    总之，我们重视和善于交际，也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。做到这些当然需要抓住时机，掌握方法和技巧，但最重要的是要自由主动，运用心理策略。发挥自己的能动性，才能掌握时机和技巧。

    对于闹了别扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敌，如果你想和解，重建友情，应该怎么做呢？在自由主动的前提下，注意这样三点。

    ①对于无关紧要的敌意，宽容大度，不予理睬，可以装聋作哑或转移话题，让对方无趣而止，绝不可斤斤计较，发生无谓的冲突。

    ②对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击，应当予以还击。但这种还击不是争吵，而要采取婉言、暗示、幽默等巧妙的方式，做到有理有力有节。这种还击仅仅是为了自卫，维护自己的尊严或整体的利益，而不是为了出气。

    ③发现并抓住时机，向对方表示关怀体贴，给予帮助，促成和解，从而加深或重建友谊。

    在这方面，《红楼梦》中的薛宝钗就很值得学习。薛宝钗能说会道博得老祖宗的欢心，以及她善于见风使舵使得王夫人对她刮目相看，人们尽可有各自不同的评价，但她在处理与林黛玉的关系上所表现的交际术，确实是相当得体、高明。

    黛玉、宝玉和宝钗构成了一种微妙的“三角”关系。对于宝钗与宝玉的亲近，孤傲清高的黛玉自然心生嫉妒，把宝钗视为情敌、心腹之患，因而每有机会，黛玉总要对宝钗贬损一番。然而宝钗总是采用恰当而巧妙的办法予以化解，对于黛玉无关紧要的敌意，她不予理睬；对于某种有辱人格的讽刺挖苦，予以适当的回敬；一旦发现了转机便紧紧抓住，努力争取和解。

    有一次，贾母等人猜拳行令随意玩乐，黛玉无意中说出了几句《西厢记》和《牡丹亭》中的艳词。这类剧本在当时是禁书，黛玉这样的名门闺秀怎么能读禁书、说艳词？这会被人指责为大逆不道。好在许多读书很少的人没有听出来，此事瞒得过别人却瞒不过宝钗，然而宝钗却没有感情用事，图一时痛快，借此机会让黛玉难堪。她绝不宣之于众，因为她很敏锐地发觉这是她与黛玉化干戈为玉帛的契机。这不能不说是宝钗的高明之处。

    事后，到了背地里宝钗便叫住黛玉，冷笑道：“好个千金小姐，好个尚未出阁的女孩儿！满嘴说的是什么？”她先给黛玉来个下马威，让对方感到问题的严重性。黛玉只好求饶说：“好姐姐，你别说与别人，我以后再也不说了。”宝钗见她满脸羞红，不再往下追问。这种适可和宽容的态度让黛玉觉得感激。宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好，以免授人以柄，因为她是出自真心实意地关心。

    此事之后，宝钗守口如瓶没有向任何人透露一点黛玉失言之事。她果真信守诺言，使黛玉改变了对她的成见。黛玉诚恳地对她说：“你素日待人固然是极好的，然而我又是个多心的，竟没有一个人像你前日的话那样教导我……比如你说了那个，我断不会放过的，你竟毫不介意，反劝我那些话，若不是前日看出来，今日这些话，再不对你说的。”至此，宝钗和黛玉已达成和解。宝钗的最大优点就是善解人意，珍重友情。她并不以和解为止，而是和解之后对黛玉关怀体贴，加深相互之间的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她来探望，当得知黛玉怕别人说三道四而不愿熬燕窝的时候，立刻将自己家的燕窝送给黛玉吃。当黛玉悲叹自己孤苦伶仃的时候，她便劝慰道：“你放心，我在这里一日便与你消遣一日。你有什么委屈烦难只管告诉我，我能解的替你解一日。”如此劝慰体贴，使黛玉觉得自己到底有个可以相伴谈心的知己，自然更加亲近。宝钗又说：“我虽有个哥哥，但你也是知道的，只有个母亲比你略强些，咱们是同病相怜！”一个同病相怜，一下子使两颗心紧紧贴在一起，宝钗如此善解人意，又很会说话，怎能不使原先对她抱有敌意的黛玉视她为可靠的知己呢？

    看来运用心理策略表达分歧，化解矛盾，需要调动一切必要的方法和技巧，但其根本的因素还是树立自由平等的意识，贯彻双方皆赢的原则。

    ■6．笑看输赢得失

    有一个使自己快乐的方法，那就是改变我们思考的重心，试着去想美好的东西：不是抱怨你的薪水，而是感激你拥有一份工作；不是期望你能去夏威夷度假，而是想到你家附近亦环境优美。

    一个能够笑看输赢得失的人，他们深信自然和自己的潜能足以实现任何梦想，认为一个成功者周围就必须倒下千万个失败者是不对的，真正的成功者只在自己的成功中追求卓越，而不把成功建立在别人的失败之上。

    如何培养富足之心，笑看输赢得失呢？

    （1）赞美孤独。

    富足之心是宁静的。个性并不害怕孤独，反而赞美它。孤独是个性最美好的一部分，原本就不存在能不能忍受的问题。

    笑看输赢的人总是能够给自己留出时间，享受独处的欢乐，整理往事，展望前程，想象出类拔萃的美好生活。内心贫乏的人，生性急躁，喜欢喧嚣和热闹，一刻也离不开从他人眼中找寻自己赖以生存的保障，独处将倍感寂寞，但自身环境却又窄得令人窒息。笑看输赢的人，独自承受个性滋润，修身养性。他享受宁静和孤寂，在反省中看见自身的不足。他把自己准备得很充分，再投入步调紧凑的生活中去。

    （2）帮助他人而不求回报。

    笑看输赢的人愿意任意地帮助他人，不求名，不求利，不求回报。他知道内心里献出东西，依旧会从内心里产生出来。他就像自己的一家能源工厂，生产力很高，永远能提供满足。

    （3）不自怨自艾。

    笑看输赢者对损失看得很淡。他相信相对于整体而言，损失的不过是小小的局部。他们不会不能释怀，不会老是对自己怨艾和指责，知道谁都有犯错的时候，他们勇于承认错误，并宽恕自己和他人。他们只是采取行动来挽回损失，满心喜悦地做着自己能力范围内的事。

    （4）放弃“多多益善”的想法。

    只要你拥有“多多益善”的想法，认为物质生活越多越好，你就永远不会满足。

    每当我们得到什么或达到了某一目标，我们大部分人就会立即再继续到下一件事。这压抑了我们对生活和许多幸福的欣赏。

    学会满足并不是说你不能、不会或不该想得到比你的财产更多的东西，只是说你的幸福不要依赖于它。你可通过更多着眼于现在，而不是太注重你想得到的东西来学会安享现有的一切。

    你可以建起一种新的欣赏你已享有幸福的思维，以新的眼光看待你的生活，就像是第一次看到它。当建起这一新的意识，你将会发现，当新的财产或成就进入你的生活，你的欣赏程度将被提高，而且生活将会变得更加快乐。