善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因很可能是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。

    摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而被当做了驴肝肺！

    但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以进行换位思考，进行有效沟通十分重要。

    如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：“我已经戴了lO多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只要有信心，你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要将心比心。因此，“知彼知己”是交流的原则。

    这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。因此我们必须强调：“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。首先要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。

    现在的人自我意识很浓，大家都喜欢从自我的角度去看待一件事物，经常看一句话或一件事就用自己的主观意识做出判断，他们注重的是自我感受，很少在意别人的想法与感受。换位思考就是让自己多站在别人所处的位置想一想，去感受别人的感受，从而寻求解决事情的最佳方法。沟通之前，多一点换位思考，就会了解彼此的想法和心情，就能够相互的理解和支持。不能总自以为是，以自我为中心，用“我的就是对的”想法来看待问题，这样得到的结果只会是偏执和激进。换位思考会有助于自己更加清楚透彻地看清事情的全面性、合理性，同时也会让自己多一份理解，多一份宽容。

    要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。

    好奇心，是换位思考的一味元素，好奇地去了解一下对方真正的想法和感受，有助于真正理解对方。就好像对于一个婴儿，我们只有好奇地站在他的角度去看他的世界，才会了解一个满是脚的世界是个什么样的世界；就好像对于一个坐在十几个大人的脚下，听着大人高谈阔论的男孩，只有好奇心才能使我们与他一起坐在地毯上，体会一下那是什么样的心情；就好像那个想去摆地摊不想上学的孩子，有一点好奇心，才会使我们谦虚地放下身段看看他的内心世界到底是什么样。

    好奇心使我们暂时放下自己的主观来理解别人的主观，了解之后才能真正地开始“换位”，换了位之后，才能开始比较正确地思考，沟通的第一步就是这个。

    其实，许多情况下我们都可以进行换位思考。相信每一个人大多有这样的经验：听到别人赞扬或附和的话，心里就会欣欣然，得意洋洋；听到刺耳的话或是不同的意见，就会心里别扭或心中火起。心理学上讲“同理心”，也是让人在沟通的时候，能够从对方的立场和视野去观察和思考，以顺应和附合的方法去达到对方的认同，进而达到沟通的目的，这也是基于人对于“同”的接纳及对于“异”的排斥的规律。

    所以，换位思考是一个对沟通大有裨益的方式，我们可以多多地去培养自己这种方式，将其变为一种习惯。