“夫书以载言，言以传意。”传意，除了需要正确清晰地传递信息、表达观点、顾全体面、言辞优雅之外，同时也需要及时收集对方的反应、全面把握话题的进行、深刻表达自己的感情。从语用学的角度看，语言的普遍有效性是要求话语的“可理解性”——符合某种语言语法规则的话语，就是可理解的。
而对应于语言的三种语用学功能，还存在着三种不同的“有效性要求”，即真实性恰当的要成为。就语言的呈现事实之功能来说，它必须满足的有效性是要求陈述的“真实性”，一个陈述外部世界事实的话语必须被认为是真实的。就语言的建立合法人际关系之功能而言，它必须满足的有效性是要求规范的“恰当性”，一个产生出共同认可的价值规范的话语必须被认为是恰当的。就语言的表达主体内心意向之功能而言，它必须满足的有效性是要求“真诚性”，一个表达出说话者意图的话语必须被认为是真诚的。
与此相类似，语用原则在注重真实性、恰当性的同时，也不能忽略言语交际中的灵活性。因此在这里，考虑言语交际中一方采取主动以期有效沟通的语境，提出一点较为实用的语用原则——诚意原则。诚意原则的使用目的主要体现为——置身于全新的环境时，如何通过合理的言语交际过程建立良好的人际关系，结识新朋友；面对单个重点对象时，如何通过合理的言语交际过程赢得对方的好感，加深彼此的感情。
诚意原则可以分成以下五个准则：
1．重视准则
使对方产生他是重要人物的感觉。将对方预设为善良、理性的人；让对方知道他（她）对于你有多么重要；承认对方有某些自己所不及之处。2．理解准则了解对方，善解人意，投其所好。包括设身处地，从对方的角度来考虑事情；对他人的想法和愿望表示理解、同情；多征询对方的愿望、需要、意见和想法。3．专注准则在对话中突出对方，而不是强调自己。包括多谈论令对方感兴趣的人、事、物，特别是使对方多谈论自己；认真倾听，提出引导性的问题，使话题继续；尽量减少使用“我”、“我的”和“你”、“你的”，多使用“我们”。4．认同准则减少不必要的分歧，获取共鸣。交谈的一开始，就争取使对方立即说“是”、“是的”；迅速而诚恳地承认自己的错误，不在分歧上继续纠缠；积极寻找双方的共同意见，多使用“我也……”。5．赞许准则诚于嘉许，宽于称道。尽所能表现真诚地赞扬和欣赏；不要批评、指责或抱怨，被理解、关心、认同的感觉对我们而言实在太重要了。一个善解人意的人无论在哪里都会受欢迎。
社会秩序仅靠法律很难维持，还要依靠道德的制约。法律只能告诉我们什么事情是禁止的、什么事情我们不能做，却无法告诉我们什么事情是提倡的、是应当去做的。现有的语用原则，多数都告诉了我们“不能怎样”、应该“怎样。’才合理，却鲜有让我们知道“怎样”才是比较优选的方案。因此，我在上面提出了一些比较具体的做法。这其中，需要解释一下认同准则：跟别人交谈的时候，不要以讨论不同的意见作为开始，要在一开始就强调——而且不断地强调——双方都同意的事。一个否定的反应会成为最不容易突破的障碍。
在主动言语交际中遵循诚意原则，可以令气氛融洽、使沟通事半功倍。表达看法、要求或建议时，话讲得慢一些，容易给人诚实的印象。如果说话很快，则易让人产生轻浮的印象。
有十足理由的观点或要求时，若能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。与人交谈的时候，上半身往前倾斜，可表现出你对交谈者和所谈的事的强烈关心。“随时随地听您的吩咐”这句话可使对方感觉到你的诚意。
认真时，有认真的表情，可笑时，则尽量去笑，这样做会给入感觉良好的印象。
与客人或朋友、同事握手，一定得比常规距离更近一些，能表示你的友好和热情。
不论是交际或私情，工作之余，凡是和上司一起相处在开放式的情绪中，翌日早晨都应该规规矩矩地上班，而且要比上司更早开始工作。因为这种做法可让上司知道你是个公私分明、把握原则的人，因而加强了对你的信赖感。恪守在谈笑间所定的诺言，可增加对方认为你是很诚实的印象。
此外，还可以以手势配合讲话，比较容易把自己的热情与真诚传达给对方。
有十足理由的观点或要求时，若能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。与人交谈的时候，上半身往前倾斜，可表现出你对交谈者和所谈的事的强烈关心。“随时随地听您的吩咐”这句话可使对方感觉到你的诚意。
认真时，有认真的表情，可笑时，则尽量去笑，这样做会给入感觉良好的印象。
与客人或朋友、同事握手，一定得比常规距离更近一些，能表示你的友好和热情。
不论是交际或私情，工作之余，凡是和上司一起相处在开放式的情绪中，翌日早晨都应该规规矩矩地上班，而且要比上司更早开始工作。因为这种做法可让上司知道你是个公私分明、把握原则的人，因而加强了对你的信赖感。恪守在谈笑间所定的诺言，可增加对方认为你是很诚实的印象。
此外，还可以以手势配合讲话，比较容易把自己的热情与真诚传达给对方。