有一位管理专家，一次在他的培训课上问了学生们（一些基层管理人员）一个古怪的问题：

    “如果你买了几条金鱼养在家里，你出了趟门，回来后发现金鱼被你的猫偷吃了，你觉得应该怪谁？”几乎所有的学生，都说应该怪猫。管理专家笑了笑说道：“猫当然有责任，但除了责备猫之外，你更应该责备自己。猫吃鱼是它的本性，你明知猫会偷吃鱼，却不加任何防范，从而导致了事故的发生，所以你也是有责任的，甚至是主要责任。”

    管理专家实际是在告诉学生们这样一个道理，在企业管理的过程中，没有哪种“责任”是可以明确划归到某只“倒霉的猫”的头上。相反，企业中的任何一分子，特别是基层管理人员都对企业负有不可推卸的责任。

    实际上，我们大多数职场人士最爱犯的毛病之一就是：当事情不顺利时，首先就去埋怨别人，而从不检讨自己。

    有很多人在思考和分析工作中出现问题的原因时，先是列了一大堆困难和问题，然后就开始抱怨，把责任推到别人身上，并替自己开脱，比如，销售部销售不好，责任当然在产品；产品不好，那么责任在预算；预算之所以少，是因为成本高，赢利少；而成本之所以高，责任肯定在采购……就这样，每个人都可以把理由往别人身上推，每个人都能够在别人那儿找到借口。于是，我们常常在办公室里听到这样的牢骚：

    “这个客户太难伺候了，我真无奈！”

    “要是给我换个搭档，事情也不至于办成这个样子！”

    “全世界都在闹金融危机，这怎么能怪我呢？”

    这些发牢骚的人，他们不愿意承担风险，不想承认自己的错误。他们以为，出了问题时抱怨别人，就可以逃脱公司的惩诫和处分，但最终的结果呢？真的能脱了干系吗？

    1999年，美国第一大零售商凯玛特开始显露出走下坡路的迹象。而在这之前，有关凯玛特的一个笑话，已经在企业界广泛流传：

    在1990年的凯玛特总结会上，一位经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向自己的上司请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。

    就这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将这个小问题一直推到最高领导那里。”

    2002年1月22日，曾经风光无限的凯玛特正式申请破产保护。

    抱怨是“无止境”的，也是毫无用处的。一个爱怪罪环境的人，往往会得寸进尺怪罪其他人。同时，抱怨也是最害人的，它甚至能导致一个企业的死亡。

    其实，与其抱怨别人，不如反省自己：“我可以多做点什么来防止这个问题？”“我们可以从目前的情形中吸取什么经验教训？”以及“我们如何才能摆脱困境，向前推进？”

    当你学会了检讨自己，学会了承担责任，你就会有更多的收获和更大的提升。

    所以，无论遇到什么棘手的人和事，我们都要保持积极向上的态度，做职业角色的楷模。抬起头，向前看，根据目前情况确定最佳的行动路线。真正做到，“事关责任，到此为止。”